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28 apr, 2021 217

L'ingegnere India – LISUN fornisce servizi post-vendita gratuiti per il cliente

Questo cliente è entrato nell'industria dei LED in India relativamente presto. Hanno iniziato come rivenditore di prodotti per l'illuminazione. Con una solida base economica e la soddisfazione del cliente, l'azienda si è sviluppata rapidamente nel corso degli anni ed è diventata uno dei maggiori produttori del paese di luci a LED, fili e cavi.

Alcuni anni fa, questo cliente ha chiesto informazioni sui 12KV della nostra azienda Generatore di sovratensioni da fulmine SG61000-5 e Tester automatico di sicurezza LS9955 tramite il sito web. Quando hanno avuto notizia che LISUN parteciperà alla mostra. Si applicano per discutere con il nostro ingegnere in mostra per qualche domanda tecnica. Dopo la mostra, il cliente ha rapidamente effettuato un ordine e pagato alla nostra azienda. Organizziamo la produzione non appena riceviamo l'ordine del cliente. Dopo che il cliente riceve la nostra attrezzatura, la utilizza con successo in conformità con il nostro manuale di istruzioni e il video operativo.

Questa volta il cliente ci ha contattato principalmente per questioni di post vendita. Il cliente ha riscontrato un problema per la prima volta dopo aver ricevuto la nostra attrezzatura per diversi anni. La resistenza interna della sovratensione da fulmine può essere bruciata a causa dell'errato funzionamento del cliente e del lungo utilizzo dell'apparecchiatura. Quello che segue è un'immagine del feedback dei clienti. Dopo aver controllato le immagini ei video inviati dai clienti gratuitamente online, i nostri ingegneri hanno scoperto che la resistenza contro le sovratensioni da fulmini era bruciata. Un collega del servizio post-vendita LISUN consegna immediatamente gratuitamente una resistenza tramite conto espresso del cliente. Dopo che il cliente ha ricevuto il resistore e lo ha sostituito da solo, l'apparecchiatura ha funzionato normalmente. Durante l'intero processo di assistenza post-vendita, gli ingegneri LISUN non hanno riscosso alcuna commissione dal cliente e hanno aiutato il cliente a risolvere il problema attuale. Le seguenti sono le foto prima e dopo la sostituzione della resistenza.

Prima di sostituire la resistenza

Dopo sostituire la resistenza

Lisun Instruments Limited è stata trovata da LISUN GROUP nel 2003. Il sistema di qualità LISUN è stato rigorosamente certificato da ISO9001: 2015. In quanto membri CIE, i prodotti LISUN sono progettati in base a CIE, IEC e altri standard internazionali o nazionali. Tutti i prodotti hanno superato il certificato CE e sono stati autenticati dal laboratorio di terze parti.

I nostri prodotti principali sono Goniofotometro, Generatore di sovratensioni, Sistemi di prova EMCSimulatore ESD, Ricevitore test EMI, Tester di sicurezza elettrica, Sfera Integrativa, Camera Temperatura, Test di nebbia salina, Camera Test ambientaleStrumenti di prova a LED, Strumenti di prova CFL, Spettroradiometro, Apparecchiatura di collaudo impermeabile, Test di spina e interruttore, Alimentatore CA e CC.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di supporto.
Dipartimento tecnico: [email protected], Cella / WhatsApp: +8615317907381
Dipartimento vendite: [email protected], Cella / WhatsApp: +8618917996096

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