L'ingegnere India-LISUN fornisce servizi post-vendita gratuiti per il cliente

Questo cliente è entrato nell'industria dei LED in India relativamente presto. Hanno iniziato come rivenditore di prodotti per l'illuminazione. Con una solida base economica e la soddisfazione del cliente, l'azienda si è sviluppata rapidamente nel corso degli anni ed è diventata uno dei maggiori produttori del paese di luci a LED, fili e cavi.

Alcuni anni fa, questo cliente ha chiesto informazioni sui 12KV della nostra azienda SG61000-5 generatore di fulmini e LS9955 tester di sicurezza automatico tramite il sito web. Quando hanno ricevuto la notizia che LISUN avrebbe partecipato alla mostra. Hanno fatto domanda per discutere con il nostro ingegnere in fiera per alcune questioni tecniche. Dopo la mostra, il cliente ha rapidamente effettuato un ordine e pagato alla nostra azienda. Organizziamo la produzione non appena riceviamo l'ordine del cliente. Dopo che il cliente ha ricevuto la nostra attrezzatura, la utilizza correttamente in conformità con il nostro manuale di istruzioni e il video operativo.

Questa volta il cliente ci ha contattato principalmente per problemi post-vendita. Il cliente ha riscontrato un problema per la prima volta dopo aver ricevuto la nostra attrezzatura per diversi anni. La resistenza interna della sovratensione da fulmine potrebbe essere bruciata a causa del funzionamento errato del cliente e del lungo utilizzo dell'attrezzatura. Di seguito è riportata un'immagine del feedback del cliente. Dopo aver controllato le immagini e i video inviati gratuitamente dai clienti online, i nostri ingegneri hanno scoperto che la resistenza della sovratensione da fulmine era bruciata. Un collega del reparto post-vendita LISUN ha immediatamente consegnato gratuitamente una resistenza tramite l'account espresso del cliente. Dopo che il cliente ha ricevuto la resistenza e l'ha sostituita da solo, l'attrezzatura ha funzionato normalmente. Durante l'intero processo di assistenza post-vendita, gli ingegneri LISUN non hanno riscosso alcuna commissione dal cliente e lo hanno aiutato a risolvere il problema attuale. Di seguito sono riportate le foto prima e dopo la sostituzione della resistenza.

Prima di sostituire la resistenza

Dopo sostituire la resistenza

Lisun Instruments Limited è stata fondata da LISUN GROUP nel 2003. Il sistema di qualità LISUN è stato rigorosamente certificato da ISO9001:2015. In quanto membro CIE, i prodotti LISUN sono progettati in base a CIE, IEC e altri standard internazionali o nazionali. Tutti i prodotti hanno superato il certificato CE e sono stati autenticati da un laboratorio di terze parti.

I nostri prodotti principali sono Goniofotometro, Generatore di sovratensioni, Sistemi di prova EMC, Simulatore ESD, Ricevitore test EMI, Tester di sicurezza elettrica, Sfera Integrativa, Camera Temperatura, Test di nebbia salina, Camera Test ambientale, Strumenti di prova a LED, Strumenti di prova CFL, Spettroradiometro, Apparecchiatura di collaudo impermeabile, Test di spina e interruttore, Alimentatore CA e CC.

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