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08 marzo, 2021 1288 Visto Autore: Cherry Shen

India-LISUN l'ingegnere fornisce servizi post-vendita gratuiti per il cliente

Questo cliente è entrato nell'industria dei LED in India relativamente presto. Hanno iniziato come rivenditore di prodotti per l'illuminazione. Con una solida base economica e la soddisfazione del cliente, l'azienda si è sviluppata rapidamente nel corso degli anni ed è diventata uno dei maggiori produttori del paese di luci a LED, fili e cavi.

Alcuni anni fa, questo cliente ha chiesto informazioni sui 12KV della nostra azienda SG61000-5 generatore di fulmini ed LS9955 tester di sicurezza automatico attraverso il sito web. Quando hanno avuto la notizia che LISUN parteciperà alla mostra Si applicano per discutere con il nostro ingegnere in mostra per qualche domanda tecnica. Dopo la mostra, il cliente ha effettuato rapidamente un ordine e pagato alla nostra azienda. Organizziamo la produzione non appena riceviamo l'ordine del cliente. Dopo che il cliente riceve la nostra attrezzatura, la utilizza con successo in conformità con il nostro manuale di istruzioni e il video operativo.

Questa volta il cliente ci ha contattato principalmente per questioni post-vendita. Il cliente ha riscontrato un problema per la prima volta dopo aver ricevuto la nostra attrezzatura per diversi anni. La resistenza interna del fulmine può essere bruciata a causa del funzionamento errato del cliente e del lungo utilizzo dell'apparecchiatura. Quella che segue è un'immagine del feedback dei clienti. Dopo aver controllato gratuitamente le immagini e i video inviati online dai clienti, i nostri ingegneri hanno scoperto che il resistore da sovratensione era bruciato. Un collega di LISUN il reparto post-vendita consegna immediatamente gratuitamente una resistenza tramite conto espresso del cliente. Dopo che il cliente ha ricevuto il resistore e lo ha sostituito da solo, l'apparecchiatura ha funzionato normalmente. Durante l'intero processo di assistenza post-vendita, LISUN gli ingegneri non hanno riscosso alcun compenso dal cliente e hanno aiutato il cliente a risolvere il problema attuale. Di seguito le foto prima e dopo la sostituzione della resistenza.

Prima di sostituire la resistenza

Dopo sostituire la resistenza

Lisun Instruments Limited è stata trovata da LISUN GROUP in 2003. LISUN sistema di qualità è stato rigorosamente certificato da ISO9001:2015. Come Socio CIE, LISUN i prodotti sono progettati sulla base di CIE, IEC e altri standard internazionali o nazionali. Tutti i prodotti hanno superato il certificato CE e sono stati autenticati dal laboratorio di terze parti.

I nostri prodotti principali sono Goniofotometro, Generatore di sovratensioni, Sistemi di prova EMCSimulatore ESD, Ricevitore test EMI, Tester di sicurezza elettrica, Sfera Integrativa, Camera Temperatura, Test di nebbia salina, Camera Test ambientaleStrumenti di prova a LED, Strumenti di prova CFL, Spettroradiometro, Apparecchiatura di collaudo impermeabile, Test di spina e interruttore, Alimentatore CA e CC.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di supporto.
Dipartimento tecnico: Service@Lisungroup.com, Cella / WhatsApp: +8615317907381
Dipartimento vendite: Sales@Lisungroup.com, Cella / WhatsApp: +8618917996096

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