India-LISUN l'ingegnere fornisce servizi post-vendita gratuiti per il cliente

Questo cliente è entrato nel settore dei LED in India relativamente presto. Hanno iniziato come rivenditore di prodotti per l'illuminazione. Con una solida base economica e la soddisfazione del cliente, l'azienda si è sviluppata rapidamente nel corso degli anni ed è diventata uno dei maggiori produttori di luci a LED del paese.

Alcuni anni fa, questo cliente ha chiesto informazioni sulla nostra azienda SG61000-5H15-SP generatore di sovratensioni attraverso il sito web. Quando hanno avuto la notizia che LISUN parteciperà alla mostra, fanno domanda per discutere con il nostro ingegnere in mostra per qualche domanda tecnica; Dopo la mostra, il cliente ha effettuato rapidamente un ordine e pagato alla nostra azienda. Organizziamo la produzione non appena riceviamo l'ordine del cliente, dopo che il cliente riceve la nostra attrezzatura, la utilizzano con successo secondo il nostro manuale di istruzioni e il video operativo.

Questa volta il cliente ci ha contattato principalmente per questioni post-vendita. Il cliente ha riscontrato un problema per la prima volta dopo aver ricevuto la nostra attrezzatura per diversi anni. Quella che segue è un'immagine del feedback dei clienti. Dopo aver controllato gratuitamente le immagini e i video inviati dai clienti online, i nostri ingegneri hanno scoperto che la scheda ad alta tensione era bruciata, non c'è uscita di sovratensione. A causa delle apparecchiature fuori garanzia del cliente, abbiamo addebitato solo il costo della scheda ad alta tensione e non abbiamo addebitato alcun costo per il controllo dei problemi delle apparecchiature. Un collega di LISUN il reparto post-vendita consegna immediatamente una scheda ad alta tensione tramite conto espresso del cliente. Dopo che il cliente ha ricevuto la scheda ad alta tensione e l'ha sostituita da solo, l'apparecchiatura ha funzionato normalmente. Durante l'intero processo di assistenza post-vendita, LISUN gli ingegneri hanno aiutato il cliente a risolvere il problema attuale e sono rimasti molto soddisfatti del nostro servizio. Quelle che seguono sono le foto prima e dopo la sostituzione della scheda ad alta tensione.

Prima di sostituire la scheda ad alta tensione

Dopo aver sostituito la scheda ad alta tensione

Lisun Instruments Limited è stata trovata da LISUN GROUP in 2003. LISUN sistema di qualità è stato rigorosamente certificato da ISO9001:2015. Come Socio CIE, LISUN i prodotti sono progettati sulla base di CIE, IEC e altri standard internazionali o nazionali. Tutti i prodotti hanno superato il certificato CE e sono stati autenticati dal laboratorio di terze parti.

I nostri prodotti principali sono Goniofotometro, Generatore di sovratensioni, Sistemi di prova EMC, Simulatore ESD, Ricevitore test EMI, Tester di sicurezza elettrica, Sfera Integrativa, Camera Temperatura, Test di nebbia salina, Camera Test ambientale, Strumenti di prova a LED, Strumenti di prova CFL, Spettroradiometro, Apparecchiatura di collaudo impermeabile, Test di spina e interruttore, Alimentatore CA e CC.

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